이비터짐

고객지원

이비터짐을 쓰다가 궁금한 점이나 문제가 있으면 언제든 알려 주세요. 보통 1~2 영업일 안에 답합니다.

자주 묻는 질문

Q. 돈이 드나요?
아니요. 이비터짐은 무료이고 유료 결제나 구독이 없습니다.

Q. 히라가나를 몰라도 되나요?
네. 모든 일본어 밑에 한글 발음이 붙어 있어 한글만 읽어도 말할 수 있어요.

Q. 말하기 채점이 안 돼요.
기기 설정 › 이비터짐에서 마이크·음성 인식을 허용해 주세요. 아이폰은 설정 › 일반 › 키보드에서 받아쓰기를 켜고 일본어 키보드를 추가하면 인터넷 없이도 인식돼요.

Q. 폰을 바꿨는데 기록을 이어 갈 수 있나요?
로그인한 계정이면 학습 기록이 자동 백업돼, 새 폰에서 같은 계정으로 로그인하면 이어서 할 수 있어요. 로그인하지 않았거나 기기 저장 모드(만 14세 미만)면 기록은 그 폰에만 있어요.

Q. 비밀번호를 잊었어요.
로그인 화면 › 이메일로 가입 / 로그인 › 「비밀번호를 잊었어요」에서 재설정 메일을 받을 수 있어요.

Q. 계정을 삭제하고 싶어요.
앱 설정(나 탭 › 톱니) › 계정 › 계정 삭제에서 바로 삭제할 수 있어요. 삭제하면 계정과 서버의 학습 기록이 즉시 지워지고 되돌릴 수 없어요. 앱을 쓸 수 없는 상황이면 가입한 이메일로 위 주소에 삭제를 요청해 주세요.

Q. 불쾌한 닉네임·글·대화 상대를 봤어요.
옆의 「⋯」 메뉴에서 신고·차단하거나 위 메일로 알려 주세요. 24시간 안에 확인합니다. 자세한 규칙은 운영정책을 봐 주세요.